打造暖心舒心的营商环境，对标全国全省一流标杆，围绕“需求端”改善“供给侧”，扎实推进“高效办成一件事”改革，打造13个“一件事”服务场景。

完成情况：已完成

一是新落地实施18个“一件事”服务场景。聚焦企业经营、项目建设、外贸企业出海、群众办事等实际需求，对标全国全省一流标杆，通过整合事项、精简材料、共享数据，优化再造服务流程，新打造了个转企、建设项目开工、跨境贸易经营、教师资格认定等18个“一件事”，环节、材料、时限、跑动综合压减50%以上，10月底已在全市范围内落地。例如，跨境贸易经营“一件事”，在省内率先打通“爱山东”政务服务平台与“互联网+海关”一体化平台等4个系统，办事环节从4个减至1个，申请材料从17项压减至8项，办理时间由5天缩短至2天，有效提速外贸企业出海经营手续办理，助力商城出海、企业出海。

二是畅通了线上线下融合服务渠道。线下，在市县两级政务服务大厅均设置“一件事”服务窗口，通过电子屏、易拉宝、宣传手册等形式，统一公布事项清单、办事指南；线上，将新打造的“一件事”纳入“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区，企业群众办理“一件事”最多跑一个窗口、使用一个平台，市县区业务一个口径、办理一个规范、服务一个标准。开展4期“高效办成一件事”政务服务体验官走流程活动，邀请26名体验官通过“场景式观摩+沉浸式体验+交互式座谈”方式，亲身体验改革成效，征集意见建议22条，进一步提升企业参与度。

三是形成了一批先进的经验案例。通过政务新媒体、新闻发布会、大厅图片展、入企走访、助企培训会等方式，大力宣传“一件事”改革成效，提升企业群众知晓度，《人民日报》、山东新闻联播、《大众日报》等宣传报道50余次。我市在省内首创的用林用地“一件事”被自然资源部、国家林草局发文推广；打造“企事有解·伴企成长”一件事临沂品牌被评为全省深化“高效办成一件事”改革暨优化营商环境优秀案例；冷链食品产运销藏、农资农药、畜禽养殖等14个“一件事”案例被省级推广。